TÉRMINOS Y CONDICIONES

RESERVAS Y PAGOS
Reserva: Puede hacer una reserva para un recorrido reservando en línea.
Recibirá un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas posteriores a la reserva de su viaje.
Si el depósito especificado para su reserva no se recibe dentro de los 7 días, la reserva será cancelada.
Se requiere el pago completo al momento de la reserva para reservas realizadas dentro de los 180 días posteriores a la fecha de inicio del viaje.
En el improbable caso de que no podamos confirmar su reserva, le reembolsaremos el importe pagado por el viaje.
Le recomendamos que no reserve su billete de avión hasta que haya recibido nuestra carta de confirmación.

CALENDARIO DE PAGO PARA LA RESERVA DEL TOUR
Depósito requerido para reservar un tour: Se requiere un depósito equivalente al 15% del precio total de la reserva para reservar un tour.
El depósito no es reembolsable a partir de los 30 días posteriores a la reserva.
Pago final: El saldo de la reserva debe pagarse al menos 180 días antes de la fecha de inicio del tour.
Si el pago no se recibe 180 días antes de la fecha de inicio del tour, su reserva podrá ser cancelada.
Su pago del depósito y/o pago final indica su cumplimiento de nuestras condiciones de reserva.

Los precios de este programa se basan en un grupo mínimo de 10 personas.

Si no se alcanza el número requerido de participantes, el organizador se reserva el derecho de cancelar el viaje, hasta 30 días antes de la salida, reembolsando el importe total del paquete sin compensación para el cliente.
Aceptamos pago mediante transferencia bancaria, MasterCard, Visa, American Express, Paypal.
Recibirás un email de confirmación asegurando tu reserva en un plazo de 24 horas.
Su reserva será cancelada automáticamente si el depósito no es recibido dentro del tiempo especificado.
Si no se recibe el pago completo 180 días antes de la fecha de inicio del recorrido, su reserva puede cancelarse y no se reembolsará el depósito.
Se requiere el pago completo al momento de la reserva para reservas realizadas con menos de 180 días de antelación a la fecha de inicio del tour.
Cualquier cambio o sustitución de viajeros en una reserva deberá realizarse con al menos 14 días de antelación a la fecha de inicio del viaje.
De lo contrario se considerará una cancelación y se aplicarán gastos de cancelación.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier sustitución de viajeros en una reserva por cualquier motivo.
Cualquier requisito especial de comida se realizará únicamente previa solicitud. Mytravelinfrance no puede garantizar las solicitudes de comidas especiales y no asumirá ninguna responsabilidad si no se cumplen las solicitudes de comidas especiales de los clientes.
Los restaurantes con los que trabajamos suelen atender a personas con restricciones dietéticas.
Los clientes con necesidades especiales o discapacidades deben informar a Mytravelinfrance en el momento de la reserva de cualquier necesidad física, médica o especial que requiera alojamiento.

CAMBIOS DE RESERVA, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Cambios de reserva: Los cambios pueden resultar en la pérdida de espacio en el hotel o aumento de tarifas.
Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden no ser posibles. También será responsable de los cargos del hotel por los cambios realizados en una reserva después de que haya sido confirmada.

Cancelaciones y reembolsos:

El aviso de cancelación debe enviarse por correo electrónico directamente a mytravelinfrance@outlook.com.
Si una persona o grupo no se presenta en el lugar de recogida especificado al comienzo del recorrido, se considerará ausente y no se ofrecerá ningún reembolso.

Tras realizar una reserva, se ofrece un período de cancelación gratuita de 48 horas.
Cancelaciones fuera del período de cancelación gratuita de 48 horas para tours reservados 180 días o más desde la fecha de salida, el depósito se reembolsará si se recibe el aviso de cancelación dentro de los 30 días posteriores a la reserva.
Las cancelaciones realizadas fuera del "período de cancelación gratuita" de 48 horas para los tours reservados y que comiencen en menos de 180 días incurrirán en un cargo de cancelación.

Los gastos de cancelación se describen a continuación:
Cargo por Cancelación: El cargo por cancelación se calcula en base al número de días previos a la fecha de inicio del viaje en que se realiza la cancelación:

• Más de 180 días: 15% del precio total de la reserva

• 179 - 120 días: 30% del precio total de la reserva

• 119 - 60 días: 50% del precio total de la reserva

• 59 - 36 días: 70% del precio total de la reserva

• 35 días - 16 días: 80% del precio total de la reserva

• 15 días hasta el inicio del viaje: 90% del precio total de la reserva

• No show: 100% del precio total de la reserva

Si una persona que no se presenta se comunica con Mytravelinfrance y organiza unirse al tour durante el viaje programado, se le permitirá unirse al tour por el resto del viaje que ha reservado, pero no recibirá un reembolso por la parte perdida. del viaje.
Ausencias a eventos del tour: No emitiremos reembolsos por no presentarse a tours, comidas, excursiones o por no presentarse después del inicio del viaje debido a enfermedad, emergencia o eventos o circunstancias imprevistas.

Si ha adquirido un seguro de viaje, cualquier reclamación para este viaje debe seguir las directrices y procedimientos de la aseguradora y no está asociada de ninguna manera con Mytravelinfrance.

Cancelación de viaje: Mytravelinfrance se reserva el derecho de cancelar o reprogramar cualquier viaje por cualquier motivo, incluidas circunstancias fuera de su control.

En caso de cancelación de un viaje antes de la fecha de inicio, Mytravelinfrance intentará reprogramar el mismo viaje o uno similar.
Si hay diferencia en el costo, se le cobrará al huésped. Si el cliente no acepta un recorrido alternativo dentro de los 7 días, le reembolsaremos todo el dinero pagado y no tendremos ninguna otra obligación o responsabilidad.

Si Mytravelinfrance se ve obligado a cancelar un recorrido debido a una fuerza importante, natural o de otro tipo, epidemia, pandemia, guerra, terrorismo, disturbios políticos, huelgas o acciones gubernamentales que impiden que el recorrido continúe, los viajeros registrados para el recorrido recibirán un reembolso completo de su reserva, menos $400 por persona.

Tenga en cuenta que Mytravelinfrance no es responsable de ninguna penalización por cancelación incurrida en otros arreglos de viaje, como boletos de avión comprados por separado de Mytravelinfrance.
 

QUE INCLUYE EN EL PRECIO DEL TOUR

 

Transporte: Todo el transporte a los sitios de actividades diarias indicados en el itinerario y de regreso al hotel está incluido en el tour.

• Adulto: Se define adulto como una persona mayor de 18 años.

• Niño: Definido como una persona menor de 18 años.

• No se permite la participación en el tour a niños menores de 7 años.

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- En todo momento estará a nuestro lado un guía bilingüe, así como guías especializados en el momento de las visitas.

- Habitaciones de hotel: Cada habitación es para 2 personas (con posibilidad de máximo 3 personas) y debe haber al menos un adulto mayor de 18 años por habitación con niño.

-Las habitaciones están equipadas con una gran cama individual o dos camas individuales, baño privado y/o ducha, WiFi y aire acondicionado.

Los hoteles enumerados en las páginas del itinerario están destinados a utilizarse en todos los viajes.

Sin embargo, si las circunstancias lo requieren, se podrán utilizar otros hoteles de nivel similar (si es posible) por diversos motivos.

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Comidas:

• Desayuno servido en el hotel.

• Los almuerzos y algunas cenas están incluidos según lo indicado en los itinerarios, Si deseas pedir algo que no esté incluido en las opciones que te ofrecemos, tendrás que pagar estos cambios por tu cuenta, a menos que cuesten lo mismo que la comida.

• Bebidas: A excepción del agua embotellada proporcionada durante los tours, las bebidas no están incluidas en el viaje ni en el menú propuesto.

• Puedes elegir la bebida de tu preferencia por tu cuenta. Tenga en cuenta que el agua del grifo siempre es gratis.

• En las cafeterías y bares donde pararemos para descansar, tendrás que  paga tus propias bebidas.

• Visitas guiadas: Se incluyen visitas guiadas, entradas y servicios de un guía de habla inglesa o francesa.

• Siempre que sea posible, seguiremos el orden de visita.

• El orden de los tours puede variar y si por motivos ajenos a nuestro control se debe cancelar un tour, intentaremos ofrecerte una experiencia similar.

• No se darán reembolsos por cambios o cancelaciones.

• Identificación: Necesitaremos verificar su identidad a su llegada.

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Deberá presentar su pasaporte al director del tour para su verificación o no se le permitirá participar en el tour.

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Transferencias :

• Los traslados desde el aeropuerto, estación de tren, estación de autobuses, hotel u otros lugares pueden estar incluidos en el tour, como se indica en los detalles del tour.Los traslados solo están disponibles en las fechas, horarios y lugares especificados en el programa.

• Límite de equipaje: Se permiten bolsos personales a bordo.vehículos durante el recorrido, pero están limitados a uno por persona. Debido a la capacidad limitada de los vehículos, no permitimos equipaje de mayor tamaño a bordo de los vehículos, excepto para el viaje hacia y desde el destino de llegada y salida.

• El manejo del equipaje es responsabilidad de cada huésped y debe ser cargarse y descargarse del vehículo cada día que sean necesarios.

• Mytravelinfrance no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño al equipaje o cualquier otro artículo perteneciente al huésped.

• Los huéspedes deben informar cualquier artículo perdido al director de viajes, quien los ayudará a completar un formulario de artículo perdido que puede usarse para cualquier reclamo de seguro relacionado con la pérdida.

 

LO QUE NO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DEL VIAJE

Los boletos sencillos, impuestos y recargos relacionados con viajes aéreos, tasas de pasaporte y visa, seguro de viaje (a comprar por separado), lavandería, llamadas telefónicas, bebidas, comidas adicionales no detalladas en el itinerario;transporte hacia y desde estaciones de tren o aeropuertos antes o después del viaje; excursiones opcionales; todos los artículos o compras de carácter personal; y cualquier otro artículo.

Así como cualquier gasto relacionado con actividades o bienes fuera del viaje.

El precio del viaje tampoco cubre costes y gastos adicionales o imprevistos, como el regreso a casa si abandona el viaje por voluntad propia, por enfermedad o como consecuencia de una acción oficial del gobierno del país visitado.

 

INFORMACIÓN Y CONDICIONES GENERALES

Precios de viaje: Los precios se basan en costos, cargos, tarifas, impuestos, gravámenes y tipos de cambio al 1 de enero de 2023.

Los precios anunciados en Mytravelinfrance son precios actualizados.

No se aplicarán recargos por costo o fluctuación de moneda al precio del viaje una vez recibido el depósito en su totalidad.

Participación en el viaje: No se permiten niños menores de 7 años participar en nuestros tours.

Los niños menores de 18 años deben estar acompañados por uno de sus padres, abuelos, tía, tío o tutor legal.

Mytravelinfrance se esfuerza por ofrecer una experiencia de viaje segura, agradable y memorable para todos sus clientes.

Le pedimos que nos notifique cualquier problema de salud o movilidad al momento de realizar la reserva, ya que esto podría tener un impacto considerable en sus vacaciones. mytravelinfrance

No podemos acomodar a clientes con necesidades especiales o discapacidades en este momento debido a la falta de accesibilidad en algunas paradas de la ruta.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Los huéspedes deben informar a Mytravelinfrance, con antelación, de cualquier necesidad física, médica o de otro tipo que requiera alojamiento. Todos los huéspedes deben asegurarse de estar en buena forma médica y física para viajar.

• Mytravelinfrance también puede excluir a una persona de participar en un tour o actividad si la participación de esa persona representa una amenaza directa para la salud y la seguridad de los participantes.

• Mytravelinfrance no proporciona dispositivos personales (como sillas de ruedas, audífonos o gafas graduadas) ni servicios de carácter personal (como empujar una silla de ruedas o asistencia para comer, arreglarse o vestirse).

• Mytravelinfrance no emplea personal médico. Cualquier atención médica necesaria será  proporcionado por un establecimiento local a cargo del huésped.

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Mytravelinfrance no es responsable de ninguna pérdida o costo incurrido como resultado de los servicios médicos obtenidos durante el viaje, o de la calidad de la atención o los servicios recibidos.

Los clientes deben tener en cuenta que algunas paradas del recorrido pueden incluir terreno accidentado, caminatas prolongadas por calles pavimentadas e irregularidades.y áreas que pueden no ser fácilmente accesibles en silla de ruedas.

 

POLÍTICA DE CONDUCTA Y EXPULSIÓN:

Los participantes deben ser respetuosos, flexibles y de mente abierta, y demostrar un comportamiento social considerado hacia los demás.

Si bien queremos que todos se diviertan, a veces una persona que está de viaje puede no sentirse cómoda.

Hay ocasiones en las que un participante en un viaje se porta mal o hace cosas incompatibles con la seguridad, comodidad o conveniencia de los demás participantes.

Bajo estas circunstancias, tenemos el derecho y la capacidad exclusivos de eliminar a cualquier persona de un viaje en cualquier momento, sin ningún reclamo o queja de su parte contra nosotros.

Tour sustitutivo: Los tours de Mytravelinfrance son únicos y se realizan en lugares singulares y exclusivos.

En el improbable caso de que nuestros anfitriones locales no puedan acomodar

Mytravelinfrance o no podemos acceder a una ubicación, Mytravelinfrance intentará encontrar una experiencia alternativa en lugar de la experiencia planificada.

Alojamiento antes y después del viaje: si ha hecho arreglos con nosotros para permanecer en el sitio antes y/o después de su viaje, comprenda que no podremos brindarle alojamiento.

Por favor comprenda que su estadía correrá por su cuenta, al igual que el traslado al hotel o aeropuerto.

Desafortunadamente, los traslados gratuitos no están disponibles para los huéspedes que reserven alojamiento antes o después del viaje.

Tenga en cuenta también que usted será responsable de sus propias transferencias por su cuenta.

Para su comodidad: está estrictamente prohibido fumar y beber alcohol a bordo de los vehículos operados por Mytravelinfrance.

Sin embargo, los días de viaje se realizan regularmente paradas de confort.

 

SEGURO DE VIAJE:

Mytravelinfrance recomienda que todos los clientes contraten un seguro de viaje.

Francia generalmente otorga la entrada a todos los titulares de un pasaporte estadounidense válido. Los viajeros deberán presentar un pasaporte estadounidense válido para ingresar a Francia. Los visitantes extranjeros a Francia que no posean un pasaporte estadounidense o francés válido deberán solicitar una visa de entrada.

Mytravelinfrance no puede garantizar que a un viajero se le permitirá ingresar a Francia con o sin un pasaporte estadounidense válido.

Un requisito para los visitantes extranjeros con visas es tener un seguro médico válido al ingresar.

Mytravelinfrance recomienda que los viajeros contraten un seguro de viaje con cobertura médica en caso de que se requiera visa.

Mytravelinfrance no se hace responsable de la negativa a entrar en el territorio.

Le aconsejamos contratar un seguro multirriesgo con AXA (seguro de viaje europ visa Shengen), que cubra:

asistencia médica, gastos médicos, accidentes de viaje, repatriación, hospitalización, seguro de equipaje, interrupción de estancia...

Este seguro es opcional.

Importe de la prima de la estancia: 55 euros/persona

 

enlace:https://www.axa-schengen.com/fr/travel-insurance-schengen-axa-schengen

 

RESPONSABILIDAD

1. Los gestores de viajes son responsables ante el cliente de la prestación de los servicios y del alojamiento descritos en este documento e indicados en el sitio web Mytravelinfrance.

A menos que estos servicios no puedan prestarse o el itinerario utilizado se vea alterado debido a retrasos u otras causas de cualquier naturaleza fuera del control de los directores de viajes.

En tales circunstancias, los directores de viajes harán todo lo posible para ofrecer alojamiento e itinerarios comparables y no se realizarán reembolsos.

 

2. Este documento representa el acuerdo completo entre el cliente y los gestores de viajes antes mencionados.

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3. Salvo negligencia por su parte, los organizadores del viaje y Mytravelinfrance no son responsables de ninguna cancelación o modificación de cualquier otro proveedor, cancelaciones, aplazamientos o incumplimientos de cualquier clase por parte de transportistas aéreos, terrestres, hoteles o empresas de transporte.

Tampoco son responsables por pérdida o daño al equipaje o propiedad, ni por lesión, enfermedad o muerte, o por cualquier daño o reclamo que resulte de la pérdida, negligencia de cualquier persona que no sea su empleado directo o esté bajo su control exclusivo. ,incluyendo cualquier acto, error, omisión, incumplimiento o negligencia de cualquier país, gobierno o autoridad gubernamental, agente o empleado.

Todo el equipaje y efectos personales son en todo momento y bajo toda circunstancia responsabilidad del participante del viaje.

Se recomienda contratar un seguro de equipaje.

Los directores del tour y Mytravelinfrance no son responsables de ninguna conducta criminal de terceros.

 

4. Cuando un huésped ocupe un asiento de vehículo equipado con cinturón de seguridad, ni el director de viaje ni Mytravelinfrance serán responsables del uso del cinturón.

Mytravelinfrance no es responsable de ninguna lesión, enfermedad o muerte ni de ninguna pérdida, daño o reclamación de ningún tipo resultante de un accidente o enfermedad.

 

5. Mytravelinfrance y sus gestores de viajes no se hacen responsables de ningún acto, omisión o evento durante el período en que los clientes no estén a bordo de los vehículos operados por Mytravelinfrance.

Nos basamos en la convención internacional que puede aplicarse a los servicios proporcionados por nosotros y nuestros proveedores con respecto a cualquier reclamo de cualquier tipo que pueda tener contra nosotros como resultado de la prestación de esos servicios.

Las convenciones internacionales que se aplican pueden incluir: Convención de Varsovia;1929 (modificado por el Protocolo de La Haya y el Protocolo de Montreal) para viajes aéreos, o el Convenio de Montreal; el Convenio de Berna para los viajes por ferrocarril; el Convenio de Atenas de 1974 para el transporte marítimo; el Convenio de Ginebra para el transporte por carretera y el Convenio de París de 1962 para los hoteles.

Se considerará que tenemos el beneficio total de estos acuerdos con respecto a la limitación de nuestra responsabilidad por muerte, lesiones, pérdidas, daños y retrasos a los huéspedes y el equipaje.

El registro y pago de un viaje constituye el acuerdo y aceptación por parte del huésped de los términos y condiciones establecidos en este documento.

 

6. El pago de un depósito y/o la aceptación de la confirmación de la reserva se considera como consentimiento a las condiciones aquí presentadas.

Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito y recibirse en Mytravelinfrance a más tardar 60 días después de la finalización del viaje.

 

OTRAS CONDICIONES Y PROCEDIMIENTO DE QUEJA

Es su responsabilidad cumplir con los términos, condiciones o requisitos de cualquier proveedor de servicios, o cualquier país o autoridad gubernamental, o asumir cualquier costo o pérdida incurrida como resultado de su incumplimiento con ellos.

Protección de datos: Para procesar su reserva de viaje, Mytravelinfrance necesitará utilizar información personal suya y de otros huéspedes incluidos en el viaje.

Esta información personal puede incluir el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el número de pasaporte, el número de tarjeta de crédito/débito de cada huésped, así como información confidencial como información de salud, seguridad, médica, dietética u otra información.

Si es necesario, esta información personal puede proporcionarse a autoridades públicas (como aduanas e inmigración), agencias de seguridad y verificación de crédito, y otras agencias requeridas por la ley.

De manera similar, es posible que también necesitemos proporcionar información personal a contratistas que prestan servicios para nosotros (por ejemplo, correo, procesamiento de pagos, soporte de marketing).

También podemos utilizar los datos personales que nos proporciona para revisar y mejorar los tours y servicios que ofrecemos, y para comunicarnos con usted (por correo postal, correo electrónico y/o teléfono) sobre otros tours y servicios ofrecidos por Mytravelinfrance que puedan ser de su interés. tú.

Procedimiento de quejas: si tiene una queja sobre sus vacaciones, debe comunicarse con nosotros.Informe inmediatamente a su director de viajes o a su representante de Mytravelinfrance.

Si el problema no se puede resolver después de que el Director/Representante de viajes haya hecho todo lo posible para hacerlo durante las vacaciones, su queja puede presentarse por escrito a la sede de Mytravelinfrance dentro de los 60 días posteriores al final de sus vacaciones.

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Actualizar 10/07/2023